سياسة الاسترجاع

 
سياسة استرجاع الطلبات
 
نحن نشجع المستخدمين على التواصل وحل النزاعات بخصوص الطلبات باستخدام مركز الدعم.
 
 
سيتم تقييم طلبات إلغاء الطلب بعد الانتهاء من قبل فريق دعم العملاء على أساس  بنود الخدمة:       
 
-سوء السلوك العام، والسلوك الغير القانوني، وما إلى ذلك الاستخدام غير السليم لنظام تسليم الطلبات في موقع  فايفات 
 
-الاستخدام غير السليم لنظام تسليم فايفات 
 
لا تكون الطلبات مؤهلة للإلغاء بناء على جودة الخدمة و المواد التي يقدمها البائع إذا تم تقديم الخدمة كما هو موضح في صفحة شروط الاستخدام.  يمكن للمشترين تقييم تجربتهم مع البائع على صفحة الطلب، بما في ذلك الجودة .الشاملة للخدمة الواردة  
 
فريق الدعم في فايفات سوف يقوم  بإلغاء الطلبات على أساس شروط الخدمة، ولكن لا تقتصر على، الأسباب التالية:
 
 
-تكون الطلبات نشطة (بعد أن يقدم المشتري متطلباته وقبل أن يقوم البائع بتسليمه إلى المشتري.)
-البائع متأخر ولا يستجيب لأكثر من 24 ساعة بعد وضع علامة عليه على أنه تأخر.
مستخدمين يسيئون اتجاه الطرف الآخر، والذي يتضمن التهديدات من درجات منخفضة أو باستخدام المعلومات -الشخصية ضد بعضها البعض.
-قدم المستخدمون أو أدرجوا حقوق الطبع والنشر / العلامة التجارية المخالفة بالترتيب.
-لم يعد المستخدم نشط على المنصة بسبب انتهاكات شروط الخدمة أو إنهاء الحساب.
الطلبات التي تم تسليمها (بعد أن ينقر البائع على التسليم الآن وقبل وضع علامة على الطلب على أنه كامل)
-وقد وصف البائع النظام بأنه "نهائي" ولكنه لم يقدم الخدمة النهائية.
 
ملاحظة: ستؤدي تقارير متعددة لهذا السلوك إلى تعليق حساب البائع.
 
-البائع لم يقدم أي ملفات أو أدلة على العمل، اتفق عليها بالترتيب الأصلي.
ملاحظة: سيتم مراجعة الموضوع من قبل فريق دعم العملاء.
-اذا طلب البائع أي مدفوعات إضافية، على منصة فايفات أو خارجها، عن طريق حجب التسليم النهائي للخدمات المتصلة مباشرة  بالمتطلبات المتفق عليها.
- يرفض البائع التسليم النهائي للحصول على تقييمات أفضل.
 - المشترين الذين يسيئون طلب (زر طلب خدمات مختلفة) من المتطلبات المتفق عليها.
 - المشترين الذين يهددون ترك تقييم سيئة للحصول على المزيد من الخدمات من البائع، لا علاقة له بالمتطلبات المتفق عليها.
- الطلبات المكتملة (بعد وضع علامة على الطلب الكامل وقبل الحد الزمني البالغ 14 يوما)
-المستخدمين الذين تم الإبلاغ عنهم في استخدام حقوق الطبع والنشر أو العلامة التجارية للمواد التي تنتهك، بعد التحقق ومع إثبات.